Política de Privacidad

Versión 1.0 Beta · Junio 2026 · Conforme Ley N° 19.628 República de Chile

⚠️ Versión beta. Este documento será complementado con asesoría legal antes del lanzamiento oficial. Los datos recopilados durante la fase beta están sujetos a las condiciones aquí descritas.

Artículo 1 — Responsable del Tratamiento

1.1 El responsable del tratamiento de datos personales es LOVYNC SPA, con domicilio en la República de Chile. Contacto para materias de privacidad: privacidad@lovync.com

1.2 El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes.

Artículo 2 — Datos que Recopilamos

2.1 Datos de identidad y registro

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad y calcular signo zodiacal)
Género e identidad de género
Fotografía de perfil y selfie de verificación

2.2 Datos de perfil y compatibilidad

Intención relacional declarada, estilo de apego, valores y preferencias
Información laboral y educacional (opcional)
Ubicación geográfica (comuna y coordenadas GPS con autorización explícita)
Preferencias de cita, gastronomía y estilo de vida

2.3 Datos conductuales (generados por el uso)

    Lovync recopila señales de comportamiento dentro de la app —tiempo de visualización de perfiles, velocidad de interacción, patrones de uso— para mejorar la precisión del algoritmo de compatibilidad. Estos datos nunca se venden a terceros.
  

Tiempo de visualización de perfiles (dwell time)
Acciones realizadas: Sync, Pass, Super Sync
Velocidad de respuesta en conversaciones
Patrones temporales de uso (hora, día de la semana)
Revisitas a perfiles

Artículo 3 — Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en las siguientes bases legales (Ley N° 19.628, art. 4°):

Tipo de dato	Base legal
Datos de registro e identidad	Consentimiento explícito del titular al crear la cuenta
Datos de perfil y compatibilidad	Consentimiento explícito + ejecución del contrato de servicio
Datos conductuales	Interés legítimo — mejora del algoritmo de compatibilidad
Datos de pago	Ejecución del contrato de suscripción
Selfie de verificación	Consentimiento explícito + seguridad de la plataforma

Artículo 4 — Uso de los Datos

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

Calcular el SYNC Score y sugerir compatibilidades dentro de la Plataforma
Verificar la identidad y autenticidad de los perfiles
Prevenir conductas prohibidas y proteger a los usuarios
Mejorar el algoritmo de compatibilidad de forma agregada y anonimizada
Procesar pagos de suscripciones (mediante procesadores de pago certificados)
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (no publicidad de terceros)

Lovync no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales. Los datos de compatibilidad psicológica son confidenciales y no se comparten con otros usuarios salvo en la medida necesaria para mostrar el perfil.

Artículo 5 — Retención y Eliminación de Datos

5.1 Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su eliminación voluntaria, salvo obligación legal de conservación mayor.

5.2 La selfie de verificación se elimina de los servidores dentro de los 30 días siguientes a la verificación exitosa. Solo se conserva el estado de verificación (verificado/no verificado), no la imagen.

5.3 Los datos conductuales anonimizados (sin identificación del usuario) pueden conservarse indefinidamente para entrenamiento del algoritmo.

Artículo 6 — Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Conforme al artículo 12 de la Ley N° 19.628, el usuario tiene derecho a:

Acceso: solicitar copia de todos los datos que Lovync posee sobre usted
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos: privacidad@lovync.com. Lovync responderá dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Artículo 7 — Seguridad

7.1 Lovync implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.

7.2 En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, Lovync notificará a los usuarios afectados dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento del incidente.