Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 Beta · Junio 2026 · Pendiente revisión legal profesional

⚠️ Este documento corresponde a la versión beta de Lovync. Será revisado y actualizado por asesoría legal antes del lanzamiento oficial. Al crear una cuenta durante la fase beta, el usuario acepta que estos términos pueden ser modificados con aviso previo.

Artículo 1 — Identificación y Aceptación

1.1 LOVYNC SPA (en adelante "Lovync" o "la Plataforma") es una aplicación móvil de compatibilidad relacional con domicilio en la República de Chile.

1.2 Al crear una cuenta, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las Normas de Comunidad.

1.3 La aceptación constituye un contrato vinculante entre el usuario y Lovync, conforme a los artículos 1545 y siguientes del Código Civil de la República de Chile.

Artículo 2 — Requisitos de Acceso

2.1 El acceso a Lovync está reservado exclusivamente a personas naturales mayores de 18 años.

2.2 El usuario declara bajo su responsabilidad que la información proporcionada al registrarse —incluyendo nombre, fecha de nacimiento, fotografías e identidad de género— es verdadera, actual y propia.

2.3 La falsificación de identidad, suplantación de terceros o declaración de edad falsa constituye una infracción grave sancionada con eliminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones penales que correspondan conforme al artículo 5° de la Ley N° 21.459 sobre Delitos Informáticos.

La verificación mediante selfie es obligatoria. Lovync se reserva el derecho de solicitar verificación adicional en cualquier momento si detecta inconsistencias en el perfil.

Artículo 3 — Conducta del Usuario

3.1 El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera honesta, respetuosa y conforme a las leyes vigentes de la República de Chile.

3.2 Queda expresamente prohibido:

Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios (art. 161-B Código Penal)
Enviar contenido sexual no solicitado (art. 161-C Código Penal)
Ejercer violencia psicológica o emocional hacia otros usuarios
Utilizar la Plataforma con fines comerciales, publicitarios o de reclutamiento no autorizados
Crear cuentas falsas o múltiples cuentas para el mismo individuo
Compartir datos personales de terceros sin su consentimiento (Ley N° 19.628, art. 4°)
Introducir malware, virus o código malicioso (Ley N° 21.459, art. 2°)

Artículo 4 — Sistema de Sanciones

4.1 Lovync aplica un sistema progresivo de sanciones:

Advertencia formal: primera infracción leve, notificada por email
Suspensión temporal (7 días): reincidencia o infracción moderada
Eliminación permanente de cuenta: infracción grave o reincidencia

4.2 Causales de eliminación permanente e inmediata:

Acoso sexual o envío de imágenes íntimas no solicitadas
Suplantación de identidad verificada
Declaración de edad falsa cuando implique minoridad real
Amenazas, extorsión o chantaje a otros usuarios
Uso de la Plataforma para actividades ilícitas

4.3 El usuario eliminado por infracción grave no podrá crear nuevas cuentas. Lovync se reserva el derecho de reportar conductas ilícitas a las autoridades competentes.

Artículo 5 — Suscripciones y Pagos

5.1 Lovync ofrece acceso gratuito con funcionalidades limitadas, y planes Premium (Conexión y Alma Gemela) con cobro periódico conforme a los precios publicados en la aplicación.

5.2 El cobro se realiza al inicio de cada período (mensual o anual). Los precios en pesos chilenos (CLP) incluyen IVA cuando corresponda.

5.3 Política de gracia: ante fallo de pago, el usuario dispone de 2 días calendario para regularizar. Transcurrido ese plazo, el plan se suspende automáticamente sin excepciones ni prórrogas.

5.4 La reactivación se realiza al precio vigente sin descuentos por inactividad previa.

5.5 Los packs sueltos (Travel Mode, Vistas, Rewind, Boost) son de uso único, no renovables y no reembolsables una vez activados.

5.6 Conforme a la Ley N° 19.496 del Consumidor, el usuario tiene derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la contratación, siempre que no haya hecho uso efectivo del servicio Premium.

Artículo 6 — Propiedad Intelectual

6.1 El algoritmo, diseño, marca, nombre, logotipo y toda la tecnología de Lovync son propiedad exclusiva de LOVYNC SPA y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

6.2 El usuario conserva la propiedad de las fotografías e información que carga, pero otorga a Lovync una licencia no exclusiva para mostrarlas dentro de la Plataforma durante la vigencia de su cuenta.

Artículo 7 — Limitación de Responsabilidad

7.1 Lovync es una plataforma de intermediación. No garantiza resultados románticos ni es responsable de la conducta de los usuarios fuera de la Plataforma.

7.2 Lovync no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave imputable a Lovync.

Artículo 8 — Modificaciones y Vigencia

8.1 Lovync puede modificar estos Términos con un aviso previo de 15 días por email. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de los nuevos términos.

8.2 Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago.